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Les moyens mis en œuvre
Des outils au service des clients :
- un centre d’appel national
- un suivi des interventions en temps réel
- la traçabilité des actions
- le reporting machines, clients et techniciens
- un outil de gestion de parc
- une base de connaissances
- des procédures d’escalade
- l’engagement de résultat
- l’expérience logistique pour l’approvisionnement, la gestion de stock et l’acheminement des pièces
Les services de maintenance informatique PME:
- Intervention préventive
- Intervention curative
Les compétences techniques matérielles
Cap Antigone intervient sur l’ensemble des matériels du parc informatique :
- Moyens systèmes AS400 et RISC6000 et serveurs
- Systèmes d’exploitation Windows …
- Réseau
- Micro-ordinateurs et portables
- Imprimantes
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